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Política de privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Aquí te explicamos qué datos personales tratamos en BuscaVivienda, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a [email protected].

2. Qué datos tratamos y para qué

Tu cuenta

Correo electrónico, nombre, contraseña (que se guarda cifrada y nunca vemos) y, si lo activas, el segundo factor de acceso. Sirven para identificarte, mantener tu sesión y darte acceso a tus anuncios, favoritos, alertas y mensajes. Base legal: la prestación del servicio que solicitas (art. 6.1.b RGPD).

Si entras con Google, Google nos comunica tu nombre, tu correo electrónico y la imagen de tu perfil de Google, y nosotros usamos el nombre y el correo para crear y gestionar tu cuenta. No recibimos tu contraseña de Google. Google trata esos datos como responsable propio, según su política de privacidad (policies.google.com/privacy). Base legal: la prestación del servicio que solicitas (art. 6.1.b RGPD).

Anuncios

Datos del inmueble, fotografías, precio, la dirección exacta (que no se publica: solo se muestra la zona) y los datos de contacto que decidas mostrar. También guardamos tu declaración sobre el origen del anuncio y tu derecho a publicarlo. Base legal: la prestación del servicio (art. 6.1.b).

Contactos y solicitudes de visita

Cuando escribes a un anunciante o pides una visita, tratamos tu nombre, correo, teléfono (si lo das), tu mensaje y las fechas propuestas, y se los hacemos llegar al anunciante para que te responda. Base legal: tu solicitud (art. 6.1.b).

Alertas de precio y favoritos

Si activas una alerta de bajada de precio te avisamos por correo; si no tienes cuenta, solo guardamos tu correo y el anuncio tras confirmarlo con el enlace que te enviamos, y cada aviso incluye un enlace para darte de baja con un clic. Tus favoritos y listas se guardan en tu cuenta o, si no has entrado, solo en tu navegador. Si alguien comparte contigo una lista, la opinión que dejes la verá quien la compartió. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento, y la prestación del servicio (art. 6.1.b).

Agencias y planes de pago

Datos de la agencia y de sus agentes, invitaciones, plan contratado y su estado. Si una agencia te invita, recibimos tu correo de ella para enviarte la invitación. Si trabajas en una agencia, sus administradores ven los anuncios, contactos y estadísticas que gestionas. El pago lo gestiona Stripe: los datos de tu tarjeta van directamente a Stripe y nosotros no los vemos ni los guardamos. Base legal: el contrato (art. 6.1.b) y las obligaciones legales de facturación (art. 6.1.c).

Denuncias de anuncios

Si denuncias un anuncio, tratamos el motivo, tu explicación y, si los das, tu nombre y tu correo para comunicarte la decisión. El anunciante no recibe tus datos. Base legal: el cumplimiento de una obligación legal, el Reglamento de Servicios Digitales (art. 6.1.c).

Seguridad y estadísticas

Para proteger el portal frente a abusos usamos Cloudflare Turnstile, que comprueba que quien envía un formulario es una persona, y registramos datos técnicos como la dirección IP y los intentos de acceso. Para las estadísticas de los anuncios (visitas, clics en «ver teléfono») contamos visitas sin cookies: la dirección IP se convierte en una clave cifrada que cambia cada día y se borra a los dos días, de modo que no podemos saber quién visitó qué. Los anunciantes solo ven cifras totales. También registramos las decisiones de moderación y administración (quién, qué y cuándo) para poder justificarlas. Base legal: nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio, en ofrecer estadísticas agregadas y en acreditar nuestras decisiones (art. 6.1.f).

Datos obligatorios y decisiones automatizadas

Los campos obligatorios de cada formulario son necesarios para prestarte ese servicio; sin ellos no podemos atender la solicitud. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten de forma significativa: los anuncios y las denuncias los revisa una persona.

3. Cuánto tiempo guardamos tus datos

4. Con quién compartimos tus datos

Con el anunciante al que escribes o pides una visita. Lo que publicas en un anuncio es visible para cualquier visitante, salvo la dirección exacta. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Además, estos proveedores tratan datos por encargo nuestro, con contratos que les obligan a protegerlos y a usarlos solo para prestarnos el servicio:

Los mapas se sirven desde nuestro propio servidor con datos de OpenStreetMap. Solo si ese mapa no está disponible se cargan desde los servidores de OpenStreetMap (Reino Unido, país con decisión de adecuación de la UE), que entonces reciben tu dirección IP para enviarte las imágenes del mapa. Solo comunicaremos datos a las autoridades cuando la ley nos obligue.

5. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación o supresión, oponerte a su tratamiento o pedir que lo limitemos, solicitar la portabilidad y retirar tu consentimiento cuando quieras. Muchos datos los puedes cambiar tú mismo en Tu cuenta, donde también puedes pedir la baja. Para lo demás, escríbenos a [email protected]; te responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada, contraseñas cifradas, segundo factor de acceso, separación estricta de permisos entre usuarios y agencias, fotografías en almacenamiento privado y copias de seguridad cifradas.

7. Menores

Para crear una cuenta o publicar anuncios debes ser mayor de 18 años.

8. Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, lo publicaremos aquí con su fecha y, si afecta a tu cuenta, te avisaremos. Consulta también la política de cookies.